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[공지] 미주(미국, 캐나다)도착후 연결 국내선 구간 결항 또는 지연시 참고

2022-09-06
조회수 604

최근 미주 국가 (미국, 캐나다) 현지 도착후 현지 국내선 연결  최종 목적지인 여정인 경우  국내선 연결 항공편의 지연 및 결항 사례가 평소 보다
빈번히  발생 하고 있어 주의가 필요 합니다 

다음은 최근 발생한  관련 사례로   미국 또는 캐나다 도착후 현지 국내선 연결편 이용시 현장 운항편 변동시  대처 하시는데 도움이 되시기 바랍니다


  사례소개 1안) 

   일정 :   인천 출국후 캐나다 밴쿠버 도착후 국내선 연결편으로  코막스 목적지 도착여정 


  [상황]  밴쿠버 도착후  WESTJET 항공사의  밴쿠버- 코막스 구간의 WS3051편이 항공사 사정으로 지연 

    해당항공사에서 대체편 제공이 빠르게 진행 되지 않고 경유지에서 랜덤 코로나 검사 대상자로 선정 될 상황등

    우려가 되어 항공사 대체편을 이용 하지 않고 개인적으로 별도의 항공권을 현지 공항에서 구매하여 이동한 상황 

     => 이경우 사용하지 못한 구간의 환급액이 아주 적거나 없을수 있으며 현지에서 개인적으로 구매한 항공권은 일반적으로  가격이 매우 높습니다. 

     => 출국편과 연결된 귀국편은  문제가 된 구간에 대하여 탑승처리(사용)가 되지 않아서 이후 구간을 사용 할수 없습니다. 

          반드시 탑승하지 않은 구간을 제외한 여정으로 항공권을 재발행 처리 해야만 귀국편 이용이 가능 합니다 


    사례소개 2안)

   일정 :   인천 출국후 미국 달라스 도착후 국내선 연결후 하트포드 목적지 도착여정 


[상황]  미국 달라스 도착후  AMERICAN AIRLINES에서 달라스-하트포드 구간이  항공사 사정으로 지연

항공사에서 제공된 대체편 -[ 달라스/워싱턴(경유)/하트포트 (당일 연결 도착일정) ] 목적지  도착 

    => 제공 받은 대체일정 (달라스/워싱턴(경유)하트포트  경유일정 이용에 동의 하지 않고  직항일정으로 요구 하였으나  제시된 직항일정은 다음날 오전 이른 출발편의 
         직항일정으로 안내 받았슴.    직항 일정은 다음날이고 너무 이른 아침시각으로 1차 제안 받은 경유일정으로 이용하기로 동의한 경우. 

     => 이용하기로 결정한 대체일정으로 수하물도 함께 연결 되는지 확인 하였으며   귀국편 여정에 대한  항공권 연결에 문제가 없는재 예약재확인 처리 완료  


  [대처안] 

      1. 당일 탑승편인  연결 항공편의  지연 또는 결항시  항공사에서 대체편을 제공 받습니다. 

      2. 제공 받은 대체편을 통하여 목적지 까지 이동 하며  이때 수하물이 함께 연결 되어 처리 되는지  꼭 확인 합니다. 

      3. 만일 제공 받은 대체편이 경유 일정 이거나 당일 연결이 아니여서   대체편으로 받아들이지 못할 정도의 일정인 경우 

           다른 대체편 일정을 요청 요구 할 수  있습니다 .

        4. 다른 대체편 일정을 해당항공사에 요구 할 수 있고 사전 제공 받고 싶은 대체일정을 사전 파악하여 요청해 볼수 있습니다. 

              제공 항공사의 동맹 항공사의 일정을 사전 점검하여 대체편을 요구시 대체일정으로 제공 받을수 있는 가능성이 높습니다. 

        5.  항공사 사정으로 대체편을 제공 받지 못했을 경우 관련 내용의 항공사 확인서를 발급 받으시기 바랍니다. 

        6.   수하물을  분실 한 경우 반드시 공항에서 분실물 신고 및 확인서 발급후  분실신고서 고유번호로 분실물 추적을 조회 할 수 있습니다 

   

  


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